а. Политика отмены

Период отмены:
Вы имеете право отменить подписку в течение 14 дней с даты покупки без объяснения причин.

Процесс отмены:
Отменить подписку просто. Войдите в свою учетную запись на нашем сайте, перейдите к настройкам подписки и следуйте инструкциям, чтобы начать процесс отмены. Для обеспечения беспроблемного опыта предоставляются четкие пошаговые инструкции.

Утверждение отмены:
После отмены вы получите электронное письмо с подтверждением или уведомление, подтверждающее ваш запрос и гарантирующее, что ваша подписка была успешно прекращена.

Доступ после отмены:
Даже после отмены вы сохраните доступ к нашим услугам до конца текущего расчетного периода, что гарантирует бесперебойное использование.

б) Политика возврата средств

Период возврата:
Если вы отмените подписку в течение 14-дневного периода отмены, вы имеете право на полный возврат уплаченной абонентской платы.

Процесс возврата средств:
Наш процесс возврата средств прозрачен и эффективен. После того, как вы инициируете запрос на возврат средств, наша команда быстро проверит ваше право на возврат средств и обработает возврат в течение 3 рабочих дней. Возвраты обычно производятся на исходный метод оплаты, что обеспечивает бесперебойную транзакцию.

Исключения и особые обстоятельства:
Мы понимаем, что могут возникнуть уникальные ситуации. В случаях исключительных обстоятельств, таких как крупные технические сбои или существенные перерывы в обслуживании, мы будем осуществлять возврат средств с гибкостью и сочувствием, обеспечивая справедливость и удовлетворенность клиентов.

Требования к документации:
Для обеспечения эффективной обработки возвратов и отмен нам может потребоваться от вас определенная документация. Примерами могут служить копия оригинальной квитанции об оплате или подтверждение личности. Будут предоставлены четкие инструкции для оптимизации процесса.